第一章 经营的认知
1.5 经营的基本元素之一：盈利与经营的新挑战
生意就是生活的意义
关心消费者需求改变，真正驱动经营变化的就是消费者改变。
消费者属性
多重性
体验性
复杂性
顾客时代价值的开始，有什么东西变了？
生产者与消费者的边界被打掉
企业与顾客的边界被打掉
行业边界被打掉
经营的六个载体
用户和顾客
分销和供应
数据和产品
知识点：
1、具有人性关怀的盈利
利润能够支持公司的发展
满足顾客需求
提升员工的幸福感
2、企业能够存在的四个功能
创造就业
能够提供产品
能够盈利
实现社会期望
3、经营的新挑战