AARRR模型

获取(Acquisition):获取用户。活动,内容推广,提高知名度。诱发人群得到信息的传播,扩大宣传范围。
激活(Activation):提高活跃度。圈定目标人群,有针对性的进行信息传递。挑选传播渠道,找到产品本身应用特质和目标人群。提高产品内涵,得到人群认可。
留存(Retention):通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况,并采取相应的手段在用户流失之前,激励这些用户继续使用应用。
收入(变现)(Revenue):获取收入,如付费应用、应用内付费以及广告。
推荐(传播)(Refer):从自传播到再次获取新用户,应用运营形成了一个螺旋式上升的轨道。

管理工具 4R

关联(Relevance):紧密联系顾客。企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,减少顾客的流失,以此来提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场。
反应(Reaction):提高对市场的反应速度。多数公司倾向于说给顾客听,却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中,对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制,而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。
关系(Relationship):重视与顾客的互动关系。4R营销理论认为,如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,把交易转变成一种责任,建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。
回报(Reward):回报是营销的源泉。由于营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报,所以企业要满足客户需求,为客户提供价值,不能做无用的事情。一方面,回报是维持市场关系的必要条件;另一方面,追求回报是营销发展的动力,营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。

管理工具 4C

消费者(consumer):指消费者的需要和欲望(The needs and wants of consumer) 。企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要,不能仅仅卖企业想制造的产品,而是要提供顾客确实想买的产品。
成本(cost):指消费者获得满足的成本(Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。
便利(convenience):指购买的方便性( Convenience to buy) 。比之传统的营销渠道,新的观念更重视服务环节在销售过程中,强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,也购买到便利。
沟通(communication):指与用户沟通(Communication with consumer) 。不能依靠加强单向劝导顾客,要着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客。

管理工具 4P

产品(product):产品组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。
价格(price):价格组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
渠道(place):渠道组合主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织 实施的各种活动 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销(promotion):促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。

以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素 也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。 阅读全文

管理工具 OGSMT计划法

思路:指导自己的经营计划清晰、明确,做到心中有数。
核心:帮助自己精确的罗列、分析问题,找出问题的痛点和核心问题。
条理:对自己朴素、直觉的一些想法作一个系统化的梳理,直观有效地帮助自己预先检视自己的计划。

目的(Objective):我们公司需要实现什么?指工作的方向。
目标(Goal):我们如何衡量达到目的的程度?要实现的目标有哪些?
策略(Strategy):我们如何达到目的和目标?采取的策略是什么?
衡量标准(Measure):衡量各个策略成功与否的可量化的标准是什么?
行动方案(Tacties):指具体的活动或项目,完成这些活动将获得竞争优势。
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管理工具 5M因素法

“5M因素”包括人、机、料、法、环等5个方面。
人(Man):是指哪些问题是由人为因素造成的。
机(Machinery):指软、硬件条件对于业务经营及管理的影响。
料(Material):指新产品的研制与开发、产品种类、性能及客户对产品的认知度等。
法(Method):是指业务经营的方式、方法是否正确有效等。
环(Milieu):是指影响业务经营的内部和外部环境等。

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管理工具 SMART

S 代表具体(Specific):指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统。
M 代表可度量(Measurable):指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。
A 代表可实现(Attainable):指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标。
R 代表现实性(realistic):指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察。
T 代表有时限(time bound):注重完成绩效指标的特定期限。