分类： CSC客服云

环信客服云

官网：https://www.easemob.com/pricing/cs

1、标准版

全渠道接入，统一工作台

访客端功能样式自定义

智能路由

多级会话标签+服务小结

留言功能

审批管理 (坐席状态&黑名单等）

统一客户中心

会话质检

绩效报表 (工作量、工作质量）

短信服务 (需充值）

2、企业版。包含标准版功能，以及

客服消息撤回

会话协助

会话告警