“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的”。按事情的“重要程度”安排事务优先顺序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。比如“80%的销售额是来自20%的顾客，80%的电话是来自20%的朋友，80%的总产量来自20%的产品，80%的财富集中在20%的人手中”。“有所为，有所不为”，启示我们在工作中要善于抓住主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。通过抓住普遍问题中的最关键性的问题进行决策，比如要抓关键人员、关键环节、关键客户、关键项目、关键岗位。
1、通过什么样的努力，在投入20%的情况下，带来最佳效果（80%或以上的结果）？
2、在日常活动中，哪些活动投入最少、产出最大？
3、为了使效益最大的活动处于更加重要的地位，而使效益最小的处于次要地位，需要如何改变？
