第七章 管理的本义
7.5 经营选对事，管理做对事，管理为经营服务
管理者面向两端
经营是对顾客的
管理是对员工的
先去做市场
回来做管理
老板要少开内部会
多在外面跑
经营和管理的思维方式
经营选择对的事情
管理把事情做对
对的事情就是要顾客创造价值
从顾客角度对的事情
物美价廉（成本管理和规模管理）
一分钱一分货（品质、品牌）
做服务（流程，服务标准，响应速度）
个性化的定制（柔性化管理）
如何提供附加价值
提醒：
一定不要让你的管理水平超过你的经营水平
经营上对的事情是多维的，要求更高的管理能力
来自互联网后半场的挑战
互联网
扁平化、去中心
用户（关联，但不付费）和顾客之间，你会不会转换
对的事情要做组合
从头再来的互联网后半场
如何把用户变成顾客
管理效率
知识点：
1、经营是选择对的事情，管理是把事情做对。
2、从顾客角度，“对”的事情是指：
物美价廉 一分钱一分货
服务 个性化的定制