环信客服云
官网：https://www.easemob.com/pricing/cs
1、标准版
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- 全渠道接入，统一工作台
- 访客端功能样式自定义
- 智能路由
- 多级会话标签+服务小结
- 留言功能
- 审批管理 (坐席状态&黑名单等）
- 统一客户中心
- 会话质检
- 绩效报表 (工作量、工作质量）
- 短信服务 (需充值）
2、企业版。包含标准版功能，以及
- 客服消息撤回
- 会话协助
- 会话告警
- 随机质检
- 高级报表（客服时长统计、访客统计、排队统计）
- iframe嵌入工作台
- 工单功能
- 多语言智能翻译 (需充值）
- 智能辅助 (需购买辅助机器人）
3、旗舰版。包含企业版功能，以及
- 移动端工作台及SDK
- 智能场控
- 单点登录
- 企业定制域名
- 自定义事件推送
- API开放平台
- RestAPI接入
- 安全增强套餐（聊天水印等）
- 运营增强套餐（可选）