关于陈春花老师《管理者的50堂必修课》学习笔记-第十章 控制-10.3 日常管理中的控制

第十章 控制
10.3 日常管理中的控制

控制三个步骤：
1、确立标准
2、衡量成效
3、纠正偏差

支付哪些成本
形成行为习惯的成本
规则成本
质量成本
文化成本

控制是行为习惯
建立控制的标准必须考虑成本

知识点：
设置控制的四种情形
1、标准与目标不相关
2、制度与行为不相关
3、过程控制缺失
4、控制需要支付成本