第十章 控制
10.2 应对控制的负反馈
如何有效控制
改变思维习惯
改变行为习惯
改变评价习惯
改变对话习惯
控制就是要控制行为
1、设立不可能实现的标准
2、企业内部设立了不可预测的标准
3、对环境的影响缺乏认知
4、自相矛盾的标准
员工对控制的负向反应
1、认为绩效标准是“压力工具”
2、本我主义 不顾全局
3、过分注重短期因素
4、过分强调可测量的因素
5、隐蔽信息
6、躲避和抵触控制
防止负面反应的七种方法
1、设立有效的标准
2、控制的程度要适合任务
3、让员工参与绩效标准的设立
4、避免使用不完善的标准
5、不要过度地依赖控制报告
6、及时提供绩效的反馈
7、采用例外管理
知识点：
1、改变四个习惯
2、避免不当控制的四种情况
3、防止控制负面反应的七种方法