信息系统项目管理师——人力资源管理

信息系统项目管理师——人力资源管理

人力资源管理

论文结构:
1、规划人力资源管理,制定有效的人力资源管理计划。
2、建设项目团队,改善团队氛围,提高项目绩效。
3、管理项目团队,解决冲突,优化项目绩效。

案例分析:

2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员 ,小陈向公司申请了奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:

软件开发完成后,小陈找到办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未做干预。项目组成员气氛日趋紧张,士气低落。

【问题1】 (6分)
请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
【问题2】 (10分)
如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。
【问题3】  (5分)
请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?
【问题4】  (4分)
在人力资源管理工具中,属于X理论的有_____(将选项编号填入答题纸对应栏内)。
A.人们天生反对改革
B.在适当的条件下,人们愿意主动承担责任
C.工作动机就是为了获得经济报酬
D.人生来就以自我为中心
E. 人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F.注重满足员工的生理需求和安全需求
G.大多数人具有一定的想象力和创造力

【问题1】
一、范围管理方面
1.恰当之处:
(1)制订了项目范围说明书;
(2)进行了范围确认;
(3)培训研究生小张
2.不恰之处:
(1)没有制订项目范围管理计划;
(2)没有创建WBS,也没有确定工作包责任人;
二、人力资源管理方面
1.恰当之处:
(1)明确了团队成员职责;
(2)组建了团队;
(3)有激励措施(项目奖金)
2.不恰之处:
(1)没有专职的测试人员;
(2)团队管理方面没有做好冲突管理;
(3)没有建立责任分配矩阵;
(4)团队建设存在问题;

【问题2】

【问题3】
(1)合作(解决问题)
(2) 强迫(命令)
(3) 妥协(调解)
(4) 缓和(包容)
(5) 撤退(回避)

【问题4】
在人力资源管理工具中,属于X理论的有 A、C、D、F

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