第一章 经营的认知
1.1 经营的常见问题
三个问题：
1、经营中很容易忽略顾客
2、职位越高的人离顾客越远
3、更关心规模、盈利，思维关注点离开顾客
讨论：
1、我们的有限资源是什么？
2、这个有限资源的附加价值是什么？
3、这种创造用什么方式去实现？
知识点：
1、经营的信仰是为顾客创造价值，核心是创造附加价值。
2、经营中要注意，无论在企业发展的哪个阶段，关注点都不能偏离顾客需求。
3、企业的持续发展需要做到：
a、与顾客共同成长
b、促进行业进步
c、与员工共同成长
第一章 经营的认知
1.1 经营的常见问题
三个问题：
1、经营中很容易忽略顾客
2、职位越高的人离顾客越远
3、更关心规模、盈利，思维关注点离开顾客
讨论：
1、我们的有限资源是什么？
2、这个有限资源的附加价值是什么？
3、这种创造用什么方式去实现？
知识点：
1、经营的信仰是为顾客创造价值，核心是创造附加价值。
2、经营中要注意，无论在企业发展的哪个阶段，关注点都不能偏离顾客需求。
3、企业的持续发展需要做到：
a、与顾客共同成长
b、促进行业进步
c、与员工共同成长