信息系统项目管理师——常用英语词汇汇总

1、 活动:Activity

2、 活动定义:Activity Definition

3、 活动描述/说明:AD=ActivityDescription

4、 活动历时估算:Activity DurationEstimating

5、 箭线网络图(双代号网络图):AOA=Activity-On-Arrow

6、 节点式网络图(单代号网络图):AON=Activity-on-Node

信息系统项目管理师——论文结构

信息系统项目管理师——论文结构

论文结构

论文题干

《1》沟通

1、规划沟通管理,制定有效的沟通管理计划。

2、管理沟通,实现有效率且有效果的沟通。

3、控制沟通,使得项目信息流动最优化,满足干系人对信息的需求。

《2》范围

1、规划范围管理,制定有效的范围管理计划、需求管理计划。

2、定义范围,制定准确的项目范围说明书。

3、确认范围,检查可交付成果,争取通过验收。

《3》进度

1、估算活动资源、估算活动持续时间,制定准确的活动资源需求、活动持续时间估算。

2、制定进度计

信息系统项目管理师——采购管理

信息系统项目管理师——采购管理

采购管理

论文结构:

1、规划采购管理,制定有效的采购管理计划。

2、实施采购,采购谈判,选择合适的供应商签订合同。

3、控制采购,监控项目采购,纠正偏差。

案例:

试题一(27 分)

A 公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目,并签署了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器,存储及网络等设备,并约定:核心系统备件四小时到场;非核心系统各件24 小时到场;80%以上备件需满足上述时效承诺,否则视为违约。

A 公司任命小张担任该项目的项目经理,为

信息系统项目管理师——人力资源管理

信息系统项目管理师——人力资源管理

人力资源管理

论文结构:

1、规划人力资源管理,制定有效的人力资源管理计划。

2、建设项目团队,改善团队氛围,提高项目绩效。

3、管理项目团队,解决冲突,优化项目绩效。

案例分析:

2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员 ,小陈向公司申请了奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:

信息系统项目管理师——质量管理

信息系统项目管理师——质量管理

质量管理

论文结构:

1、规划质量管理,制定有效的质量管理计划。

2、实施质量保证,审计质量结果,改进质量过程。

3、控制质量,测试检查,提高产品质量。

质量保证与质量控制的区别:

1、质量保证。主要是控过程。评估质量标准是否执行、质量过程是否开展。

2、质量控制。主要是测量结果。

信息系统项目管理师——ES EF LS LF 单代号 双代号

信息系统项目管理师——ES EF LS LF 单代号 双代号

ES、EF、LS、LF的概念:

1)最早开始时间(ES):某项活动能够开始的最早时间。

2)最早结束时间(EF):某项活动能够完成的最早时间。EF=ES+工期估算。

3)最迟结束时间(LF):为了使项目按时完成,某项工作必须完成的最迟时间。

4)最迟开始时间(LS):为了使项目按时完成,某项工作必须开始的最迟时间。LS=LF-工期估算

需要注意的几点:

1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间。

2、总时差=本活动的最迟开始时间一

信息系统项目管理师——稳定性 可靠性 可用性

信息系统设备的安全是信息系统安全的首要问题。这里主要包括三个方面:

1、设备的稳定性:设备在一定时间内不出故障的概率。(在没有干扰的情况下,自己运行、不崩溃。)

2、设备的可靠性:设备能在一定时间内正常执行任务的概率。(在一定压力下,正常运行。)

3、设备的可用性:设备随时可以正常使用的概率。

信息系统项目管理师——项目经理5种权利

1、正式权利(职位权力):来源于管理者在组织中的职位和职权。在高级管理层对项目经理的正式授权的基础上,项目经理让员工进行工作的权力。

2、惩罚权力:使用降取、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。惩罚权力很有力,但会对团队气氛造成破坏。滥用惩罚权力会导致项目失败,应谨慎使用。

3、奖励权力:给予下属奖励的能力。奖励包括加薪、升职、福利、休假、礼物、口头表扬、认可度、特殊的任务以及其他的奖励员工满意行为的手段。优秀的管理者擅长使用奖励权力激励员工高水平完成工作。

4、专家权力:来源于

信息系统项目管理师——马斯洛需求理论

信息系统项目管理师——马斯洛需求理论

自我实现需求(发挥潜能、体验忘我、审美、给与更多空间、参与决策、参加管理会议)。

尊重需求(荣誉性奖励,形象地位提升,颁发奖章,作为导师)。

社交需求(定期员工活动,聚会,比赛,俱乐部)。

安全需求(养老保险,医疗保障,长期劳动合同,五险)。

生理需求(员工宿舍,工作餐,工作服,班车,工资,补贴,奖金)。

信息系统项目管理师——计算机网络基础-相关协议

FTP (File Transport Protocol,文件传输协议) TCP 21控制信息。20文件内容。

HTTP (Hypertext Transfer Protocol,超文本传愉协议) TCP 80。

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol,简单邮件传输协议) TCP 25。

POP3 (Post Office Protocol -Version 3,即“邮局协议版本3”接收邮件) TCP 110。

Telnet (远程登录协议) TC

信息系统项目管理师——OSI七层网络模型 TCP/IP四层概念模型

OSI七层网络模型

TCP/IP四层概念模型

对应网络协议

对应的典型设备

应用层(Application)

应用层

TFTP、FTP、NFS、WAIS

应用程序,如FTP、SMTP、HTTP

表示层(Presentation)

Telnet、Rlogin、SNMP、Gopher

编码方式、图像编解码、URL字段传输编码

会话层(Session)

SMTP、DNS

建立会话、SESSION认证、断点续传

信息系统项目管理师——项目人力资源管理-冲突处理的5种方法

项目人力资源管理-冲突处理的5种方法:

1、撤退/回避:就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来,从冲突中撤退。

2、缓和/包容:就是冲突各方都关注他们一致的一面,而淡化不一致的一面。

3、妥协/调解:就是冲突各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决办法。

4、强迫/命令:就是以牺牲其他各方的观点为代价,强制采纳一方的观点。一般只适用于赢—输这样的零和游戏情景里。

5、合作/解决问题:综合考虑不同的观点和意见,采

信息系统项目管理师——项目进度管理-缩短工期的方法

项目进度管理中缩短工期的方法:

1、赶工,缩短关键路径上的工作历时。

2、采用并行施工方法以压缩工期(或快速跟进)。

3、追加资源。

4、改进方法和技术。

5、缩减活动范围。

6、使用高素质的资源或经验更丰富人员。